FAQ

Nadat je de order hebt geplaatst, ontvang je vanuit ons een bevestigingsmail met de track and trace. Controleer daarbij ook uw spambox.

Orders op werkdagen voor 22:00 besteld worden de volgende dag geleverd. Bestel je vrijdag na 22:00, zaterdag of zondag voor 18:00, dan wordt de order maandag geleverd.

Je kunt de order binnen 14 dagen retour melden. Voor meer informatie kan je de retourpagina bekijken.

Nadat je retour is verwerkt, duurt het 7 tot 10 dagen voordat het geld terug op je rekening staat.

We bieden verschillende betaalmethoden om uw winkelervaring gemakkelijk en veilig te maken. Dit zijn de betaalmethoden die we momenteel accepteren:

Creditcards of betaalkaarten: Wij accepteren bijna alle gangbare creditcards en betaalkaarten, waaronder Visa, Mastercard en American Express. Afhankelijk van de locatie.

Lokale betaalmethoden: In Nederland & België accepteren wij lokale betaalmethoden, zoals IDEAL, BanContact of Sofort.

PayPal: U kunt uw PayPal-account gebruiken om aankopen op onze website te doen voor extra gemak en veiligheid.

Klarna: Koop nu, betaal later. Gebruik Klarna, zodat u nu kunt kopen en later voor uw bestelling kunt betalen.

Mobiele betaaldiensten: Afhankelijk van uw locatie accepteren wij mogelijk mobiele betaaldiensten zoals Apple Pay, Shop Pay en Google Pay.

Wij hechten veel waarde aan de kwaliteit van onze producten en zetten ons in om eventuele zorgen of problemen snel en zorgvuldig op te lossen. Onze garantie dekt doorgaans fabricagefouten en gebreken in vakmanschap gedurende een bepaalde periode na de aankoopdatum. Let er echter op dat de specifieke garantievoorwaarden kunnen variëren per product. Doorgaans heeft u op onze elektronica producten 1 jaar garantie.

Na uw aankoop hebben wij de installatievideo naar u verstuurd per mail. Ook is deze terug te vinden op de desbetreffende productpagina. Daarnaast ontvangt u ook een handleiding.

De beelden worden opgeslagen op de SD card. Via de SD card kun u deze vervolgens door middel van een SD cardreader de computer overzetten. Voor de modellen die een app hebben, kunt u de beelden gemakkelijk bekijken via de desbetreffende app.

Ja, sommige nachtbrillen zijn ontworpen om over een gewone bril te dragen, of je kunt kiezen voor een nachtbril die geschikt is voor brildragers.

Absoluut! Nachtbrillen zijn ontworpen om het zicht te verbeteren bij bijvoorbeeld het autorijden in het donker door verblinding door straatverlichting en koplampen van andere voertuigen te verminderen.

Hoewel ze het meeste voordeel bieden in donkere omstandigheden, kunnen sommige nachtbrillen ook overdag nuttig zijn bij fel licht of in regenachtige en bewolkte omstandigheden.

Gebruik een zachte doek en een milde reiniger om de lenzen van je nachtbril schoon te maken. Vermijd agressieve schoonmaakmiddelen die de coating van de glazen kunnen beschadigen.

Nachtbrillen kunnen helpen om het contrast te verbeteren en verblinding te verminderen, maar ze zijn geen vervanging voor medische behandelingen. Als je ernstige problemen hebt met nachtzicht, raden we aan een oogarts te raadplegen.

Wij houden er niet van om u te laten wachten. Uw order voor 22:00 op een werkdag besteld wordt de volgende dag bij u geleverd. Is uw bestelling na 22:00? Dan wordt het een dag later. Vanwege onze snelle verwerking is maximaal 1 uur na uw bestelling mogelijk om de order te annuleren. Als u hulp nodig heeft met het ontvangen van uw bestelling, staan wij uiteraard voor u klaar. Neem gerust contact op met ons via: klantenservice@setix.nl voor verdere ondersteuning.

Voor orders binnen Nederland en België bieden wij gratis verzending aan bij orders vanaf €69.99. Voor orders onder dit bedrag worden vaste verzendkosten berekend van €5.99 binnen Nederland & €6.99 voor België.

We begrijpen dat omstandigheden kunnen veranderen, maar vanwege onze toewijding aan snelle verwerking kunnen wij de order maximaal 1 uur na uw bestelling annuleren.

Als je vragen hebt over je bestelling, aarzel dan niet om contact op te nemen met ons klantenservice. We staan klaar om je te helpen op de best mogelijke manier.

Als de artikelen niet naar wens zijn, kunt u ze altijd binnen 14 dagen retourneren.

Als je trackinginformatie aangeeft dat uw bestelling is geleverd, maar u hebt deze niet ontvangen, kunt u de volgende stappen doorlopen:

Controleer de bezorglocatie: Controleer het afleveradres om er zeker van te zijn dat het correct is ingevoerd bij het plaatsen van de bestelling. Soms worden pakketten bij een buurman, de receptie of op een andere locatie op uw terrein afgeleverd.

Zoek naar bezorgnotities: Kijk of er bezorgnotities zijn achtergelaten door de bezorger. Soms worden pakketten op een veilige locatie of bij een receptionist achtergelaten als je niet beschikbaar bent om de levering te ontvangen.

Neem contact op met de vervoerder: Neem contact op met de vervoerder die in je trackinginformatie wordt vermeld. Geef hen uw trackingnummer en leg de situatie uit. Ze kunnen mogelijk extra details over de levering verstrekken of een onderzoek naar de zaak starten.

Neem contact op met klantenservice: Als u uw pakket niet kunt vinden na het volgen van de bovenstaande stappen, neem dan contact op met ons klantenserviceteam. Geef je bestelgegevens en trackinginformatie door. We zullen samen met u werken om het probleem op te lossen en ervoor zorgen dat u uw bestelling zo snel mogelijk ontvangt. U kunt contact opnemen met klantenservice@setix.nl

Dien een claim in: In sommige gevallen, als een pakket als geleverd is gemarkeerd maar niet is ontvangen, moet je mogelijk een claim indienen bij de vervoerder. Ons klantenserviceteam kan je helpen bij dit proces en eventuele benodigde documentatie verstrekken.

Snelle en verzekerde verzending zorgt ervoor dat je pakket snel en veilig aankomt. Met onze versnelde verzendopties wordt je bestelling geprioriteerd voor een snelle levering, terwijl uitgebreide verzekeringsdekking rust biedt tegen verlies of schade tijdens het transport. Winkel met vertrouwen, wetende dat uw artikelen snel en veilig bij u zullen aankomen!

Als u de fout kort na het plaatsen van uw bestelling ontdekt, neem dan onmiddellijk contact op met ons klantenserviceteam. Hoe sneller u contact opneemt, hoe groter de kans dat het adres gecorrigeerd kan worden voordat de bestelling wordt verzonden.

Als uw bestelling al is verwerkt of verzonden en u het adres niet meer kunt aanpassen via ons klantenserviceteam, neem dan rechtstreeks contact op met de vervoerder. Afhankelijk van het beleid van de vervoerder, kunt u mogelijk een herverzending of omleiding van het pakket naar het juiste adres aanvragen. Dit kan extra kosten met zich meebrengen en is afhankelijk van goedkeuring door de vervoerder.

Om soortgelijke problemen in de toekomst te voorkomen, controleer alstublieft zorgvuldig het verzendadres voordat u uw bestelling afrondt. Zorg ervoor dat alle gegevens, inclusief appartementnummers, straatnamen en postcodes, correct zijn.

BTW is inbegrepen in de vermelde prijzen voor alle aankopen die via onze website worden gedaan. U zult geen extra kosten met betrekking tot BTW tegenkomen tijdens het afrekenproces. We streven ernaar om transparante prijzen te bieden, zodat uw winkelervaring zo eenvoudig mogelijk is. Als u vragen heeft of verdere verduidelijking nodig heeft, kunt u gerust contact opnemen met ons klantenserviceteam voor assistentie.

U ontvangt onmiddellijk na het plaatsen van uw bestelling een orderbevestiging per e-mail. Deze e-mail bevat het ordernummer, een overzicht van de bestelling en het afleveradres.

Soms kan de orderbevestigingsmail per ongeluk in uw spam- of junkmap terechtkomen. Neem even de tijd om deze mappen in uw e-mailaccount te controleren en te kijken of de bevestigingsmail daar is.

Als u uw spammap heeft gecontroleerd, enige tijd heeft gewacht en uw e-mailadres heeft geverifieerd, maar de orderbevestiging nog steeds niet heeft ontvangen, neem dan contact op met ons klantenserviceteam. Geef hen uw bestelgegevens door, inclusief uw volledige naam en ordernummer, en zij zullen u helpen de status van uw bestelling te verifiëren en de bevestigingsmail indien nodig opnieuw te sturen.

Wilt u de aankoop ruilen of retourneren? Wij staan voor u klaar om te helpen! U heeft tot 14 dagen na de leveringsdatum om uw beslissing te nemen. Houd er rekening mee dat wij niet verantwoordelijk zijn bij internationale zendingen voor het betalen van douanerechten (invoerbelasting of belasting) bij een ruil. U bent verantwoordelijk voor alle kosten en heffingen die verband houden met het retourneren van uw bestelling. Zorg ervoor dat u het verzendbewijs bewaart totdat uw bestelling bij ons magazijn is teruggekomen. Wij kunnen niks vergoeden als u geen track & trace of verzendbewijs kunt aantonen.

Bundels/Multipacks: Bundelproducten moeten als een compleet geheel worden geretourneerd, inclusief alle individuele items, labels en de originele verpakking die bij de bundel was inbegrepen. Als er individuele items missen of beschadigd zijn, kan de retour worden afgewezen.

Ruilen of retourneren is snel en eenvoudig. Ga naar onze Retourpagina voor meer informatie en volg de stappen om uw retouraanvraag in te dienen via ons.

Retourneren is voor eigen kosten, afhankelijk van de koerier en het land vanwaar u het pakket retourneert.

Uw bestelnummer is te vinden in de bevestigingsmail die u heeft ontvangen nadat u uw bestelling heeft geplaatst. Dit is een zescijferige code. Als u deze e-mail niet correct heeft ontvangen, helpt onze klantenservice u graag verder.

Als u een beschadigd of defect artikel heeft ontvangen, neem dan onmiddellijk contact met onze klantenservice. Ons team zal uw verzoek beoordelen en u een oplossing aanbieden.

Helaas kunnen wij retouren buiten onze 14 dagen retourperiode niet accepteren.

Als u vragen heeft, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Wij helpen u graag! Onze experts zijn alle werkdagen in de week beschikbaar om al uw vragen te beantwoorden.

Contact: klantenservice@setix.nl of klik hier.

Voor alle soort samenwerkingen kunt u een bericht sturen naar info@setix.nl. Ons team neemt zo spoedig mogelijk contact met u op. Ook kunt u het contact formulier hiernaast invullen.